Excluir conta e dados
Esta página pertence ao app FacelessStudio, desenvolvido por Ester Pires EP Creation Studio. Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os dados pessoais guardados por nós.
Como solicitar a exclusão da sua conta
Siga as etapas abaixo para pedir a remoção completa da sua conta e dos seus dados.
- Preencha o campo "E-mail da conta" com o mesmo endereço cadastrado no app.
- Opcionalmente, escreva o motivo no campo "Motivo".
- Clique em "Enviar pedido de exclusão".
- Receba a confirmação por e-mail em até 7 dias úteis.
- Caso prefira, envie o pedido diretamente para facelessshopia@gmail.com usando o mesmo e-mail da conta.
O que será excluído
Todos os dados abaixo são removidos permanentemente quando o pedido for concluído.
- Conta de acesso e autenticação (e-mail, senha e sessões ativas).
- Dados de perfil (nome, telefone, CPF/CNPJ e endereço fiscal, se informados).
- Produtos cadastrados e ideias de vídeos salvos.
- Fotos do produto enviadas para geração de vídeos.
- Vídeos gerados e seus arquivos finais armazenados.
- Histórico de gerações, roteiros, ganchos e descrições.
- Mensagens de suporte abertas por você.
O que pode ser mantido e por quanto tempo
Alguns registros precisam ser preservados por obrigação legal ou para proteger o desenvolvedor.
- Dados de pagamento e notas fiscais: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (em geral, 5 anos), mesmo após a exclusão da conta.
- Comprovantes de transações e registros contábeis: armazenados pelo período legal para cumprimento de obrigações tributárias e auditoria.
- Créditos ou moedas não utilizados: perdidos na exclusão e não são reembolsados.
O pedido é processado em até 7 dias úteis e a confirmação é enviada por e-mail.
Solicitar exclusão
Preencha o formulário abaixo ou envie um e-mail para facelessshopia@gmail.com.